SMS & Email, vos alliés conquête

Dans cette rubrique, découvrez comment le SMS
et l'email peuvent devenir des outils infaillibles pour conquérir de nouveaux clients, mais aussi augmenter le panier moyen de vos clients actuels.

SMS ou Email ? Et pourquoi
pas les deux !

Les habitudes de vos clients ont changé : ils consultent en moyenne plus de 200 fois leur téléphone par jour ! Il est temps d'adapter votre communication à l'utilisation des terminaux mobiles. On parle alors de marketing mobile (ou m-marketing). Ok, mais que choisir ? Email ou SMS ? La bonne stratégie de communication repose sur une approche multicanale visant à unir les forces de l’Email Marketing avec celles du SMS.

Emailing

18% des emails sont lu leur réception (>50% avec un objet personnalisé);

32€ c'est le retour sur investissement pour 1€ dépensé;

49 % des consommateurs aimeraient recevoir plus d’emails promotionnels.

SMS

90% des SMS sont ouverts et lus dans les trois minutes qui suivent leur réception ;

34% des abonnés qui ont reçu le SMS visiteront le site internet de l’entreprise ;

33% visiteront réellement le magasin physique.

Le SMS et l’emailing ne présentent pas les mêmes atouts. Ce sont des canaux de communication complémentaires. Donc vous avez tout à y gagner en combinant les deux technologies ! Les campagnes d’Email Marketing sont 325% plus efficaces lorsqu’elles sont combinées avec le SMS Marketing.

Les e-mails peuvent rester dans la boîte de réception d’un utilisateur pendant des heures ou des jours sans être lus. C’est un fait ! Alors que pour le SMS Marketing, c’est tout à fait différent. Vos abonnés lisent quasiment instantanément votre message. Dans 90% des cas, les SMS sont lus dans les trois minutes qui suivent leur réception.

Du coup, si vous avez envoyé un emailing au préalable avec un contenu long, envoyer un SMS vous permettra d’intensifier la portée du message. Il pourra servir de rappel si toutefois l’emailing n’a pas été lu ou vu. Le SMS peut être un précieux allié pour une stratégie de reconquête client qui vise à réveiller des clients endormis.

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